FAQ

FAQ

Op deze pagina zijn de meest gestelde vragen beantwoordt. Hoogstwaarschijnlijk vind je hier een jouw antwoord dat je zoekt. Mocht dat niet zo zijn, neem dan graag contact met ons op.

Hoe werkt het bestellen en betalen?
Je hebt de mogelijkheid om direct te bestellen via onze online winkel. Betaling kan worden gedaan met een betaalkaart, via PayPal, iDEAL of SOFORT Banking.

Wat zijn de levertijden en kosten?
De levering is gratis voor alle bestellingen. Verwerkingstijden worden geschat op 24 uur. Houd rekening met ongeveer 6-14 dagen voordat uw product wordt verzonden! U ontvangt daarna direct uw track & trace nummer.

Wat als de producten niet naar wens zijn?
Je kunt de producten binnen 14 dagen vanaf de datum van ontvangst terugsturen, met als enige voorwaarde dat ze niet gebruikt zijn. Uitgepakte promotieverpakkingen of slechts een deel ervan kunnen niet worden teruggestuurd. Je kunt een retourverzoek indienen per e-mail vision.ttp@gmail.com 

Wat als het product kapot gaat?

We betreuren het ten zeerste om te horen als hetproduct beschadigd is geraakt. Bij Tailzy streven we er voortdurend naar om producten te leveren van de hoogste kwaliteit en maken we gebruik van de beste materialen om duurzaamheid te waarborgen. Echter, begrijpen we dat er onvoorziene omstandigheden kunnen zijn waardoor schade kan optreden.

Het is belangrijk op te merken dat onze producten met zorg en aandacht worden vervaardigd uit stevig materiaal. Hoewel ze ontworpen zijn om bestand te zijn tegen normaal gebruik, kunnen ze helaas in werkelijkheid beschadigd raken. In dit specifieke geval kunnen we alleen een retourverwerking aanbieden voor producten die in goede staat zijn en niet gebruikt zijn.

Helaas, gezien het product reeds beschadigd is, kunnen we het niet accepteren voor een algemene retournering. We begrijpen dat dit mogelijk teleurstellend kan zijn en we willen u graag verzekeren dat we bereid zijn om naar een passende oplossing te kijken. Als u niet akkoord gaat met deze regeling, nodigen we u uit om ons contactformulier in te vullen. Op die manier kunnen we uw specifieke situatie bespreken en samen werken aan een bevredigende oplossing.